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以下是忠實的紀錄, 提醒自己, 不要使用Hola的網站購物
否則下單前, 要記得先燒香保佑, 不要收到瑕疵品而想退貨
寫這篇的目的不是要特力和樂有什麼善意的回應, 只是抒發個人的購物經驗而已
都是這個簡訊....
看到有88折的優惠, 剛好最近搬新家, 想上網選購有沒有什麼適合的東西
不小心買一買就免運了, 而且還超過不少 哈哈哈
收到的東西大部份都ok啦~
其中就這個 實木穿鞋椅 有瑕疵, 如下照片
一開箱就看到, 有裂痕, 長達2/3個層板
第一時間就通知網路客服,
本來我以為會整箱換貨, 結果...
回覆是告知要換什麼零件再換單一零件而已...
所以趕緊再檢查有沒有其它問題
除了下面層板有裂痕破損外, 中間的椅面, 也開口笑了 @@
.......................................(無言)
所以, 我直接申請退貨, 原因: 品質不佳
然後, 就接到令我不太開心的信件回覆
啥??? 退貨金額699元, 卻要扣除整筆訂單的88折優惠...
常理來說, 是應扣除699(算700, 每100折12元, 所以優惠部份是84元)
所以本來的的退貨金額699扣掉了372, 只打算退我327.....
實在是令我寒心...
我的回應
最後我直接致電客服 0800 003 888
客服方小姐說優惠的規定就是這樣, 若有退貨(含部份退貨), 一律先扣除優惠部份
最後是協調我直接自己載去羅東門市換貨...
唉...這樣的服務品質, 我怎麼還會光顧呢???
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