Kelly's Blog

以下是忠實的紀錄, 提醒自己, 不要使用Hola的網站購物

否則下單前, 要記得先燒香保佑, 不要收到瑕疵品而想退貨

寫這篇的目的不是要特力和樂有什麼善意的回應, 只是抒發個人的購物經驗而已

都是這個簡訊....

看到有88折的優惠, 剛好最近搬新家, 想上網選購有沒有什麼適合的東西

不小心買一買就免運了, 而且還超過不少 哈哈哈

收到的東西大部份都ok啦~

其中就這個 實木穿鞋椅 有瑕疵, 如下照片

一開箱就看到, 有裂痕, 長達2/3個層板

第一時間就通知網路客服,

本來我以為會整箱換貨, 結果...

回覆是告知要換什麼零件再換單一零件而已...

所以趕緊再檢查有沒有其它問題

除了下面層板有裂痕破損外, 中間的椅面, 也開口笑了  @@

.......................................(無言)

所以, 我直接申請退貨, 原因: 品質不佳

然後, 就接到令我不太開心的信件回覆

啥???     退貨金額699元, 卻要扣除整筆訂單的88折優惠...

常理來說, 是應扣除699(算700, 每100折12元, 所以優惠部份是84元)

所以本來的的退貨金額699扣掉了372, 只打算退我327.....

實在是令我寒心...

我的回應

最後我直接致電客服 0800 003 888

客服方小姐說優惠的規定就是這樣, 若有退貨(含部份退貨), 一律先扣除優惠部份

最後是協調我直接自己載去羅東門市換貨...

唉...這樣的服務品質, 我怎麼還會光顧呢???